Política de privacidad y protección de datos personales
- Identidad del titular del banco de datos
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web de Droguería Krupxen E.I.R.L. (en adelante, «Krupxen»), con RUC N° 20606214007, domiciliada en Av. Abel B Du Petit Thouars Nro. 2878 Urb. Fundo Conde de San Isidro, distrito San Isidro, provincia y departamento de Lima, conforme a lo dispuesto por la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS y demás normas complementarias.
Los datos personales serán incorporados al Banco de Datos Personales denominado «Clientes Web», de titularidad de Droguería Krupxen E.I.R.L.
- ¿Qué información recopilamos?
Podremos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad (cuando corresponda).
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de entrega.
- Información para facturación.
- Información contenida en las consultas, cotizaciones, pedidos y demás comunicaciones que el usuario remita voluntariamente.
La información será recopilada mediante formularios del sitio web, tales como:
- Registro de usuario.
- Carrito de compras.
- Contacto.
- Cotizaciones.
- Libro de Reclamaciones.
- Suscripción a promociones.
El suministro de los datos identificados como obligatorios es necesario para procesar compras, emitir comprobantes de pago, atender consultas y prestar los servicios solicitados. De no proporcionarlos, Krupxen podría verse imposibilitada de atender la solicitud correspondiente.
El sitio web no está dirigido a menores de edad. En caso de resultar necesario el tratamiento de datos personales de menores de edad, este se realizará únicamente con la autorización de sus padres o representantes legales, conforme a la legislación vigente.
Además de los datos proporcionados por el usuario, el sitio web podrá recopilar automáticamente información de navegación, direcciones IP, identificadores de dispositivos, historial de compras, preferencias de navegación y demás información técnica necesaria para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.
Los datos identificados como opcionales son de suministro voluntario y su omisión no impedirá la prestación de los servicios principales.
Parte de la información de navegación podrá obtenerse mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- Finalidad del tratamiento
Finalidades necesarias
Los datos personales serán utilizados para:
-
- Gestionar compras realizadas en la tienda virtual.
- Procesar pedidos y coordinar entregas.
- Emitir comprobantes de pago.
- Atender consultas y solicitudes.
- Brindar soporte al cliente.
- Informar sobre el estado de los pedidos.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Crear y administrar la cuenta del usuario
- Verificar la identidad del usuario durante el acceso al sitio web
- Permitir la recuperación y restablecimiento de contraseñas.
- Brindar atención postventa relacionada con los productos adquiridos.
- Gestionar solicitudes de garantía y devoluciones
- Gestionar reclamos, consultas y solicitudes presentadas por los usuarios.
- Gestionar la trazabilidad, control documental y demás obligaciones regulatorias aplicables a los productos sanitarios y dispositivos médicos comercializados.
Finalidades opcionales
Con autorización expresa del usuario, también podrán utilizarse para:
- Enviar promociones.
- Informar sobre nuevos productos.
- Campañas comerciales.
- Encuestas de satisfacción.
La negativa a autorizar las finalidades opcionales no afectará la prestación de los servicios contratados.
El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento sin afectar la prestación de los servicios contratados.
El tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento del titular, la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o cualquier otra base de legitimación prevista por la legislación vigente.
El consentimiento será obtenido mediante la aceptación expresa de la presente Política a través de los mecanismos habilitados en el sitio web cuando resulte exigible conforme a la legislación aplicable.
- Veracidad de la información
El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier información inexacta que suministre.
- Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos mínimos establecidos por la legislación tributaria, sanitaria, comercial y demás normas aplicables. Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y vencidos los plazos legales de conservación, los datos personales serán eliminados o anonimizados, según corresponda.
- Seguridad de la información
Krupxen respeta la privacidad de sus usuarios e implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales necesarias, tales como controles de acceso, autenticación de usuarios, políticas internas de seguridad, copias de respaldo, monitoreo y revisión periódica de las medidas de seguridad y demás mecanismos razonables destinados a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
El acceso a los datos personales se encuentra restringido únicamente al personal autorizado de Krupxen y a los encargados del tratamiento que requieran dicha información para el cumplimiento de sus funciones, quienes se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Compartición de información
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros o ser objeto de encargo de tratamiento cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, por ejemplo, con:
- Empresas de transporte y courier.
- Plataformas de pago.
- Proveedores de facturación electrónica.
- Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento web (hosting).
- Proveedores de soporte informático.
Los terceros únicamente tratarán los datos para las finalidades autorizadas por Krupxen y conforme a las instrucciones impartidas por esta.
Algunos proveedores tecnológicos podrán almacenar o tratar información en servidores ubicados fuera del territorio peruano. En tales casos, Krupxen adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa vigente.
- Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas, analíticas y publicitarias con la finalidad de garantizar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, elaborar estadísticas de navegación y, cuando corresponda, mostrar contenido personalizado.
El usuario podrá modificar en cualquier momento las preferencias relacionadas con el uso de cookies mediante la configuración de su navegador o de los mecanismos habilitados en el sitio web, cuando corresponda.
- Derechos del titular
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Información
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
- Revocación del consentimiento
Para ello podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico: privacidad@krupxen.com o mediante los canales de atención publicados en nuestro sitio web.
La solicitud deberá acreditar la identidad del titular o de su representante.
Krupxen podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante.
El ejercicio de estos derechos no tiene costo para el titular.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
- Modificaciones
Krupxen podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarla a cambios normativos o mejoras en sus procesos.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web.
- Legislación aplicable
La presente Política se rige por la Ley N.° 29733, su Reglamento y demás disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Fecha de última actualización: Julio 2026.
Versión 01